Cooach AB (publ) (número de identidad corporativa 559005-6783), “Cooach”, protege tu privacidad personal y siempre se esfuerza por mantener un alto nivel de protección de datos. Este aviso de privacidad cubre todas las entidades legales dentro del grupo Cooach y explica cómo usamos la información personal que recopilamos sobre ti cuando usas nuestro sitio web, cuando postulas a un trabajo o cuando eres empleado dentro de Cooach.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos y usamos tu información personal. El aviso de privacidad también describe tus derechos y cómo puedes hacerlos valer. Es importante que tomes nota y comprendas el aviso de privacidad. Siempre serás bienvenido a contactarnos con cualquier pregunta.
Cooach AB (publ), con número de identidad corporativa 559005-6783 y dirección en Drottninggatan 86A, 111 36 Estocolmo, es responsable del procesamiento de los datos personales.
Almacenamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual fue recopilada. Dependiendo de la base legal sobre la que sustentamos el tratamiento, esto puede ser: a) derivado de un contrato; b) sujeto a un consentimiento válido; c) regulado por la ley; o d) derivado de una evaluación interna basada en un balance de intereses. En las tablas a continuación, indicamos (en la medida de lo posible) el período durante el cual se almacenarán los datos personales o los criterios utilizados para determinar dicho período.
Recopilamos información sobre ti cuando te registras con nosotros, realizas un pedido de productos o servicios o proporcionas detalles de envío. También recopilamos información cuando completaste voluntariamente encuestas para clientes, proporcionaste comentarios o solicitaste un empleo. La información sobre el uso del sitio web se recopila mediante cookies. También podemos recopilar información de contacto durante visitas a ferias comerciales.
En particular, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
a. Nombre, género, dirección de correo electrónico
b. Tus detalles de contacto, detalles de registro, así como el nombre de tu empresa y posición, ubicación comercial, incluyendo la dirección, número de teléfono, número de identificación fiscal de la empresa y tu dirección de correo electrónico
c. Información sobre tus solicitudes y productos de Cooach comprados
d. Comunicación
Registramos y almacenamos tus comunicaciones con nosotros por correo electrónico u otros medios. Cuando realizas una comunicación telefónica, nuestro servicio al cliente registra tus preguntas o quejas en nuestra base de datos. También podemos, cuando sea apropiado, grabar la llamada telefónica, de la cual serías informado previamente.
e. Información recopilada cuando usas nuestros sitios web y otros medios digitales, si los hay.
Cuando visitas nuestros sitios web, podemos registrar tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de origen y comportamiento de navegación web.
f. Información relacionada con redes sociales
Dependiendo de la configuración de tu red social, podemos recibir información de tu proveedor de redes sociales. Por ejemplo, cuando te identificas con una cuenta de red social para usar nuestros servicios, podemos recibir tu perfil de red social, incluyendo detalles de contacto, intereses y contactos. Para obtener más información sobre los datos personales que recibimos de tu proveedor de redes sociales y cómo modificar la configuración, consulta el sitio web y la política de privacidad de tu proveedor de redes sociales.
g. Información que eliges compartir con nosotros
Puedes elegir compartir información con nosotros, por ejemplo, al dejarnos un comentario en las redes sociales, al completar una encuesta para clientes o al enviar tus datos para participar en un evento.
Solo aceptaremos el Currículum (CV) que nos envíes a través de la sección “Carreras” de nuestro sitio web. En el caso de que envíes un CV a Cooach, te informamos que los datos proporcionados serán procesados para hacerte participar en los procesos de selección que puedan existir, realizando un análisis de tu perfil profesional con el fin de seleccionar al mejor candidato para el puesto vacante. Te informamos que solo aceptaremos tu CV si lo envías electrónicamente, por lo que no se aceptarán currículums enviados o entregados en papel. En caso de cualquier modificación en los datos, por favor infórmanos por escrito lo antes posible, para mantener tus datos debidamente actualizados.
Te informamos que tu CV y los datos que contiene serán conservados por un período máximo de dos años (o más tiempo si existe una obligación legal para hacerlo), después de lo cual los datos serán eliminados, garantizando total confidencialidad tanto en el tratamiento como en su posterior destrucción. En este sentido, después del período mencionado y, si deseas seguir participando en los procesos de selección de Cooach, por favor envíanos tu CV nuevamente.
Sin embargo, en caso de que seas contratado por Cooach, tu CV se conservará, junto con el resto de tu expediente laboral, mientras se mantenga tu relación contractual con la empresa.
Para los solicitantes y empleados, la información que poseemos incluye (pero no se limita a):
Tus datos personales solo se utilizarán para los fines siguientes
Usamos la información sobre ti para cumplir con todos y cada uno de los acuerdos entre nosotros, para procesar tu pedido, administrar tu cuenta y enviarte por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que creemos pueden ser de tu interés. También usamos la información recopilada del sitio web para personalizar tus visitas repetidas a nuestro sitio web y transmitir tu información personal a nuestro grupo de empresas para que puedan ofrecerte sus productos y servicios. Cooach solo compartirá tu información con fines de marketing dentro de Cooach y con nuestros distribuidores.
Para candidatos y empleados, la información que poseemos incluye tu solicitud y referencias, tu contrato de empleo y cualquier modificación al mismo, correspondencia contigo o sobre ti, como cartas que confirmen tu salario para una operación hipotecaria, información necesaria para la nómina, beneficios y gastos; detalles de contacto y contacto de emergencia; registros de vacaciones, enfermedad y otras ausencias; información necesaria para la política de monitoreo de igualdad de oportunidades; y registros relacionados con tu historial profesional, como registros de formación, registros u otras evaluaciones de desempeño y, cuando corresponda, registros disciplinarios y de quejas.
En particular, el procesamiento también puede llevarse a cabo para los siguientes fines:
a. Realizar los procedimientos comerciales y administrativos necesarios con los usuarios de la web y nuestros clientes.
b. Ponernos en contacto contigo para negociaciones contractuales y para procesar tus consultas.
c. En caso de formalizar contratos o aceptar una cotización, los datos se utilizan para procesar los servicios correspondientes, pedidos, notas de recolección y entrega, etc. En este sentido, tus datos pueden ser compartidos con proveedores terceros y, si es necesario, compartiremos tus datos de pago con la institución financiera correspondiente.
d. Enviar comunicaciones publicitarias comerciales por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, en caso de que hayas dado tu consentimiento expreso para el envío de tales comunicaciones comerciales electrónicamente. En caso de ser cliente de Cooach, podemos enviarte información comercial (ver párrafo separado abajo) relacionada con los servicios que has contratado.
e. Ponernos en contacto contigo para responder a tus consultas y procesar tus quejas.
f. Ponernos en contacto contigo para obtener tu opinión sobre el servicio prestado o la calidad de nuestros servicios.
g. De manera similar, los datos recopilados durante tu navegación son procesados con el fin de proporcionar acceso a los contenidos en línea de la web, así como para atender las solicitudes de los usuarios de la web, manteniendo un registro estadístico de visitas (direcciones IP, datos del navegador, país, página accedida, etc.) para facilitarnos el desarrollo de mejores servicios y productos, optimizar nuestra oferta, ofrecer un servicio al cliente más eficiente y mejorar el diseño y contenido de nuestros sitios web.
h. Los datos de los clientes y/o proveedores serán tratados, dentro de la relación contractual que los vincula con la empresa, para cumplir con las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales necesarias conforme a la legislación vigente.
i. Los datos que nos proporcionas a través de nuestra herramienta de chat interactivo (chatbot) serán utilizados para gestionar tus solicitudes, así como, si nos das tu consentimiento expreso, incluirlos en una base de datos para segmentarlos y crear perfiles según tus intereses, y poder posteriormente realizar acciones o comunicaciones comerciales, así como mejorar nuestras soluciones o servicios.
j. Objeción o revocación. Podrás oponerte o revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la comunicación comercial correspondiente o contactándonos por correo electrónico a privacyofficer@Cooach.com
k. En caso de completar cualquiera de los formularios proporcionados en nuestro sitio web o por cualquier otro medio, será necesario proporcionar ciertos datos personales, los cuales serán procesados para el propósito para el cual se solicitan.
l. Los datos personales de nuestros empleados serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones laborales y contractuales correspondientes.
De acuerdo con las leyes vigentes sobre comercio electrónico y comunicación, te informamos que Cooach no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, Cooach no enviará correos electrónicos comerciales si no contamos con la legitimidad necesaria o tu consentimiento. En cualquier caso, siempre tendrás la posibilidad de retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte.
No procesaremos tus datos personales para ningún otro propósito que no sea los descritos, salvo por obligación legal o requisito regulador.
No estarás sujeto a decisiones basadas en procesamiento automatizado que produzcan efectos sobre tus datos.
Nos gustaría enviarte información sobre nuestros productos y servicios y de otras empresas de nuestro grupo que puedan ser de tu interés, basándonos en nuestro interés legítimo. Si no deseas recibir información comercial, puedes optar por darte de baja de este servicio en cualquier momento. Tienes derecho a solicitarlo en cualquier momento. Si ya no deseas recibir información comercial, por favor, contacta a support@cooach.io o elige la opción de darse de baja incluida como enlace en cada correo comercial que te enviemos.
Cualquier comunicación enviada será incorporada a los sistemas de información de Cooach.
En caso de que nos proporciones tus datos personales y aceptes esta política de privacidad, el Usuario consiente expresamente que la Empresa realice las siguientes actividades y/o acciones, a menos que el Usuario indique lo contrario:
Enviar comunicaciones comerciales y/o promocionales en respuesta a tu solicitud de información por cualquier medio que nos hayas proporcionado.
Enviar cualquier información, incluyendo información comercial sobre noticias, novedades, ferias, etc., y toda la información relacionada con nuestras actividades y productos adquiridos o servicios contratados por nuestros clientes.
El Usuario es informado de que los medios habilitados por la empresa para comunicarse con clientes y demás afectados son las líneas fijas y móviles corporativas y el correo electrónico corporativo o de atención al cliente proporcionado en nuestra página web.
Cooach no considerará los compromisos realizados a través de WhatsApp como firmes. Si envías información personal mediante un medio de comunicación diferente a los indicados en este sitio web, o por cualquier otro medio proporcionado por la Empresa, la Empresa quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad proporcionadas por dicho medio.
Si en una etapa posterior ya no deseas recibir información comercial de nuestra parte, cada correo electrónico incluirá un enlace donde podrás optar por darte de baja de futuras comunicaciones.
La base legal para el procesamiento de sus datos personales es su consentimiento otorgado para llevar a cabo los fines descritos anteriormente, el cual será solicitado en el momento en que solicite información, o mediante la selección de la casilla correspondiente al recolectar sus datos en cualquiera de nuestros formularios de recopilación de datos personales.
En caso de una relación contractual entre el usuario, cliente, proveedor o empleado y la Empresa, la base legal serán las obligaciones contractuales que se hayan generado, así como, en su caso, el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
En caso de que no nos proporcione sus datos personales o no acepte esta política de privacidad, Cooach no realizará el procesamiento de sus datos personales, lo que también puede implicar la imposibilidad de recibir información sobre los servicios de la Empresa o, en su caso, de cumplir con las obligaciones contractuales entre usted, su empresa y Cooach.
¿Cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Los datos personales que nos proporcione se mantendrán durante el tiempo necesario para gestionar la información que nos solicite, así como para gestionar los servicios que nos pida o, para el cumplimiento de cualquier contrato que se genere entre Cooach y terceros. En el caso de que tengamos sus datos personales en nuestra base de datos para el envío de información comercial, se conservarán mientras se mantenga la base legal necesaria que legitima el procesamiento. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento para no recibir información comercial.
Una vez que los datos hayan cumplido con las necesidades para las cuales fueron recopilados, los eliminaremos. Sin embargo, conservaremos sus datos por más tiempo si es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, puede ser necesario conservarlos durante el tiempo necesario para la prescripción de las responsabilidades legales que se generen.
Normalmente, almacenamos los contactos B2B (clientes, distribuidores u otras personas de contacto) durante 10 años después del último contacto o cuando la persona solicite la eliminación de sus datos.
Los datos que nos proporcione para iniciar un proceso de selección se mantendrán por un período máximo de un año. Posteriormente, si no se ha unido a Cooach o no forma parte de un proceso de selección, serán eliminados y no conservaremos ninguna copia.
Los datos personales de nuestros empleados se mantendrán durante el tiempo que dure su empleo en Cooach y posteriormente durante los plazos establecidos por la ley.
Solo los empleados autorizados de Cooach y los distribuidores tienen acceso a la información personal. El personal autorizado de TI puede auditar y monitorear equipos, sistemas y el tráfico de red con fines de seguridad, cumplimiento y mantenimiento. Para los solicitantes y empleados, el personal de Recursos Humanos y los gerentes autorizados tienen acceso y pueden procesar los datos personales.
Las categorías de destinatarios a los que se pueden comunicar sus datos personales son las siguientes:
a. Procesadores terceros designados, como proveedores de TI, consultores y asesores, y otras empresas que brindan servicios auxiliares.
b. Proveedores de redes sociales, agencias de marketing y proveedores de servicios de detección de fraudes.
c. Entidades y autoridades públicas, exclusivamente con el propósito de cumplir con las correspondientes obligaciones legales.
d. Otros proveedores a los que, en su caso, puedan transferirse sus datos personales, como instituciones financieras, aseguradoras, proveedores de servicios logísticos/transporte, entre otros.
Los datos que nos proporcione pueden ser incorporados a nuestra base de datos, que está integrada en los sistemas de información de Cooach. Por lo tanto, los datos pueden ser conocidos por otras empresas de nuestro grupo, cuando sea apropiado por razones operativas, y cuando exista un interés legítimo, así como cuando el propósito del procesamiento no se modifique.
En cualquier caso, todos los terceros mencionados anteriormente habrán firmado previamente el correspondiente Acuerdo de Procesamiento de Datos, siguiendo nuestras instrucciones de acuerdo con la normativa vigente sobre la protección de datos personales, estarán sujetos al deber de secreto profesional o actuarán en cumplimiento de una obligación legal.
La información que nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en los servidores de Cooach o en los proveedores de almacenamiento de terceros de Cooach.
Cooach ha adoptado medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos personales sean procesados de manera segura y que estén protegidos contra pérdidas, uso indebido y accesos no autorizados. Solo las personas que necesitan acceder a sus datos personales para cumplir con nuestros fines establecidos tienen acceso a ellos.
Las medidas de seguridad organizativa son aquellas que se implementan en los métodos de trabajo y las rutinas dentro de la organización. Nuestras medidas de seguridad organizativa incluyen, pero no se limitan a:
Las medidas de seguridad técnica son aquellas que se implementan mediante soluciones técnicas. Nuestras medidas de seguridad técnica incluyen, pero no se limitan a:
Cómo ejercer sus derechos como titular de los datos
Si desea ejercer los derechos que le otorga el RGPD, por favor envíenos un correo electrónico a support@cooach.io indicando en el asunto el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad nacional o pasaporte. No procesaremos ni almacenaremos la copia de su identificación por más tiempo del necesario para realizar su solicitud, y en ningún caso mantendremos la copia por más de 30 días desde la fecha de su solicitud inicial.
Los derechos que las regulaciones actuales reconocen y que, en su caso, puede ejercer son:
Para más información o detalles sobre este tema, por favor visite
Si desea ejercer los derechos que le otorga el RGPD, por favor envíenos un correo electrónico a support@cocah.io indicando en el asunto el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad nacional o pasaporte. No procesaremos ni almacenaremos la copia de su identificación por más tiempo del necesario para realizar su solicitud, y en ningún caso mantendremos la copia por más de 30 días desde la fecha de su solicitud inicial.
Los derechos que las regulaciones actuales reconocen y que, en su caso, puede ejercer son:
Para más información o detalles sobre este tema, por favor visite https://gdpr-info.eu/chapter-3/
Utilizamos la información sobre usted para procesar su pedido, gestionar su cuenta y enviarle información sobre otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. También usamos la información recopilada del sitio web para personalizar sus visitas recurrentes a nuestro sitio y compartir su información personal con nuestro grupo de empresas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios. Cooach solo compartirá su información con fines de marketing dentro de Cooach y nuestros distribuidores.
Transferencia de datos personales a países terceros
En algunas situaciones, Cooach puede transferir datos personales a países fuera de la UE/EEE. En estos casos, Cooach tomará las medidas necesarias para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables, por ejemplo, exigiendo a la parte receptora que proteja sus datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Para los empleados, contamos con medidas de seguridad, incluidas una política de seguridad informática y una instrucción sobre el almacenamiento de registros de Recursos Humanos, para garantizar la seguridad de sus datos.
Cuando visite nuestro sitio web, podemos enviar “cookies” a su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de texto o pieza de datos que un sitio web que usted visita puede colocar o guardar en su ordenador.
Las cookies no contienen información personalmente identificable por sí solas. Sin embargo, si nos proporciona dicha información identificable (como al registrarse para un servicio relacionado con Internet o mediante una contraseña proporcionada por nosotros), dicha información puede estar vinculada a los datos almacenados en la cookie. Existen dos tipos de cookies. El primer tipo guarda un archivo por un período más largo en su computadora y puede permanecer en su dispositivo después de apagarlo. Estas cookies, por ejemplo, podrían usarse para informar al visitante qué información del sitio web ha sido actualizada desde su última visita al mismo. El segundo tipo de cookie se llama “cookie de sesión”. Mientras visita un sitio web, las cookies de sesión se almacenan temporalmente en la memoria de su computadora. Esto podría hacerse, por ejemplo, para mantener un registro del idioma que ha elegido en el sitio web. Las cookies de sesión no se almacenan durante un largo período de tiempo en su computadora, ya que desaparecen cuando cierra su navegador web.
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Cambios en nuestra política de privacidad
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular y publicaremos cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 26 de febrero de 2024.
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